Política de Devoluciones y Reembolsos
Gracias por elegir Comercializadora Fresh Clean. En Comercializadora Fresh Clean, nos enorgullecemos de nuestra meticulosa atención al cliente y detalles minimos. Nos enorgullece ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros valiosos clientes. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla para su tranquilidad.
Política de Devoluciones de 10 Días:
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra. Para poder devolver un artículo, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Incluya la confirmación del pedido original o nota de entrega al devolver un artículo.
Cómo iniciar una devolución:
Contáctenos: Antes de devolver cualquier artículo, comuníquese con nuestro equipo de devoluciones a ventas@comercializadorafreshclean.cl para iniciar el proceso de devolución.
Autorización de Devolución: Una vez aprobada su solicitud de devolución, recibirá un número de Autorización de Devolución (RA) e instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Empaque el artículo: Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo los accesorios que haya proporcionado.
Incluya el Número de RA: Escriba claramente el número de RA proporcionado en el exterior del paquete.
Envío de Devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para las devoluciones.
Proceso de Reembolso:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si su devolución es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Artículos no reembolsables:
- Productos abiertos o usados
- Regalos
Artículos dañados o defectuosos:
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato a ventas@comercializadorafreshclean.cl con detalles y fotos del problema. Trabajaremos para resolverlo lo antes posible.
Cambios:
La manera más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Información de contacto:
Teléfono: +56 9 3380 0338
Correo electrónico: ventas@comercializadorafreshclean.cl
Dirección: Exequiel Fernandez 1911 Ñuñoa, Local 1. Santiago – Chile
Horario de atención:
Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Información de la empresa:
Nombre de la empresa: Comercializadora Fresh Clean Spa
N.º de registro mercantil: RUT: 76.894.581-0
N.º de IVA: RUT: 76.894.581-0